Уважаемые начинающие и мечтающие предприниматели, автор реально пропахал в малом бизнесе - в услугах, промышленности и в ИТ отрасли почти двадцать пять лет. 

Реальный опыт инженерной и руководящей деятельности, как в чужих так и в своих проектах. 

Конструктор 5К - это 9 модулей по 4 раздела в каждом. 

Каждый модуль можно проходить независимо друг от друга и собирать из них свою собственную систему управления проектом в сфере услуг.

Данный курс содержит Третий модуль, состоящий из 4 видеоуроков. Он посвящен описанию процесса оказания услуг и контролю качества за этим процессом.

Каждый видеоурок содержит теорию, примеры, метрики и шаблоны документов, с помощью которых вы сможете последовательно построить качественный бизнес в сфере услуг. 

Удачи и успехов!